Frequently Asked Questions
Prodotto e Problematiche
1. Cos’è NexPod?
2. Quali macchine sono compatibili con NexPod?
3. Perché ci sono il doppio di filtri rispetto alle capsule?
4. Qual è la corretta procedura per utilizzare NexPod?
5. Posso utilizzare la capsula NexPod più di una volta?
6. Quanto costa un espresso fatto con NexPod?
7. Il caffè ha il sapore e l’aspetto di un vero espresso?
8. La plastica usata per le capsule NexPod è sicura?
9. Il prodotto è ecologico e riciclabile?
10. Perché chiudere la macchina con NexPod richiede uno sforzo in più?
11. La mia macchina può essere danneggiata dall’uso di NexPod?
12. Una capsula NexPod si è incastrata nella macchina, cosa fare?
13. Come deve essere macinato il caffè?
14. Posso usare NexPod per preparare tè, cioccolata e bevande calde?
15. Se ho altre domande su NexPod dove posso rivolgermi?
Ordini e Spedizioni
1. Come effettuo un’ordinazione?
2. Quali tipi di pagamento accettate?
3. Quanto costa la spedizione?
4. Applicate spese doganali, tasse di vendita o IVA?
5. Quanto tempo impiega un ordine per giungere a destinazione?
6. Come posso tracciare il mio ordine?
7. Spedite a indirizzi in tutto il mondo?
8. Posso pagare da un conto bancario differente da quello di ordinazione?
9. Quante capsule contiene ogni scatola?
10. Utilizzo le capsule più di due volte, posso ordinare i filtri a parte?
11. Come posso cancellare un ordine?
12. Come posso diventare un distributore?
13. Se ho altre domande riguardo alle spedizioni dove posso rivolgermi?
Reso
1. Posso restituire le capsule se non sono soddisfatto?
2. Qual è la procedura per il reso del mio ordine?
Garanzia e Copyright
1. L’utilizzo di NexPod annulla la garanzia sulla mia macchina Nespresso?
2. Il vostro prodotto rispetta i brevetti Nestlé?
3. Siete in qualche modo collegati a Nestlé o Nespresso?
Cos’è NexPod?
NexPod compatibile Nespresso è un sistema di capsule riempibili in modo facile e sicuro, da utilizzare con la vostra macchina Nespresso.
Le capsule NexPod permettono di utilizzare un macchina Nespresso con il caffè o té di vostra scelta, riempiendole con caffè macinato per macchina espresso tradizionale. Le capsule si chiudono facilmente con il coperchio annesso e vanno inserite nella macchina come normali capsule Nespresso.
Quali macchine sono compatibili con NexPod?
NexPod è compatibile con le più comuni macchine Nespresso. Tuttavia, esistono alcune macchine Nespresso che non sono adatte a NexPod. Si tratta delle più rare e care macchine con inserimento elettrico della capsula. Perciò non supportiamo l’uso di NexPod con le macchine nella lista seguente, poiché le capsule spesso si incastrano:
a. SAECO Nespresso Digi H2001.Saeco Nespresso NA 2001
b. Miele_CVA_2650
c. Miele _CVA2660
d. NESPRESSO Miele CVA 3660
e. NESPRESSO Siemens by Porsche Design
f. Siemens SN 70 = Nespresso Romeo E350
NexPod funziona al meglio con tutte le altre macchine Nespresso, tutte le macchine manuali e tutte le macchine più vecchie. In aggiunta a questo, le capsule NexPod sono pienamente compatibili con la nuova Citiz e la nuova De Longhi Lattissima. NexPod non funziona invece con le macchine Nescafé (come la Dolce Gusto).
Perché ci sono il doppio di filtri rispetto alle capsule?
Perché le capsule, se lavate, possono essere usate due volte, tuttavia bisogna utilizzare un nuovo filtro.
Qual è la corretta procedura per utilizzare NexPod??
Please follow this procedure when using NexPod:
a. Insert the circular paper filter in the cap of the pod;
b. Use the pod itself to gather the coffee and close the capsules directly in the coffee bag to avoid spilling;
c. Press the ground coffee in the pod;
d. Please clean the edge of the capsule before closing it;
e. Insert the NexPod in the Machine as a normal Nespresso pod.
Posso utilizzare la capsula NexPod più di una volta?
La risposta è sì! Le capsule NexPod sono state originariamente disegnate per essere un prodotto monouso. Dopo molti test abbiamo scoperto che la capsula, se ripulita, può essere usata due o persino tre volte. Questa implica aprirla, ripulirla della polvere di caffè usata e inserire un nuovo filtro prima di riempirla di nuovo (è importante non dimenticarlo altrimenti non funzionerà a dovere). Purtroppo la capsula all’interno della macchina subisce uno stress elevato a causa dell’alta temperatura (fino a 100°) e dell’alta pressione (fino a 19 bar) e viene forata sul fondo. La plastica subisce una deformazione, perciò dopo essere stata usata due o tre volte sarà quasi distrutta e non funzionerà più.
Quanto costa un espresso fatto con NexPod?
Usare la capsula NexPod due volte è il modo migliore per ottenere un vero espresso a soli €0.13! Al prezzo della capsula NexPod bisogna aggiungere il prezzo di 5g di caffè macinato. Se 1Kg di caffè macinato costa €6, il prezzo per 5g sarà di €0.03. Usando la capsula solo una volta il suo prezzo ammonterà invece a €0.20.
Il caffè ha il sapore e l’aspetto di un vero espresso?
Se paragonate alle capsule Nespresso riempite industrialmente, che ovviamente restituiscono una qualità costante, le capsule NexPod vanno riempite a mano, perciò la qualità dipende da quale caffè si sceglie e da come si comprime all’interno della capsula. Abbiamo notato che il grado di macinatura è molto importante al fine di ottenere un espresso come l’originale. Clicca qui per scoprire come macinare correttamente il caffè
La plastica usata per le capsule NexPod è sicura?
Sì, assolutamente! Le capsule sono fatte di Polipropilene, una plastica di alta qualità usata per strumenti medici e da anni ampiamente usata nell’industria degli imballaggi alimentari. Il Polipropilene è certificato per resistere al calore e non rilascia alcuna sostanza tossica, anche se bollito o inserito in un microonde. È composto solo da idrogeno (come l’acqua) e carbonio (l’elemento chimico alla base di tutti gli esseri viventi). Molti contenitori per alimenti da cui milioni di adulti e bambini ogni giorni si cibano sono fatti di Polipropilene.
Il prodotto è ecologico e riciclabile?
Sì, se vuoi riciclare la capsula puoi aprirla dopo l’uso, ripulirla e riciclarla assieme alla plastica. La plastica che compone le capsule è Polipropilene. La polvere di caffè usata può essere riciclata come rifiuto biodegradabile. Se la tua comunità non prevede la raccolta differenziata per la plastica le capsule possono essere gettate via come rifiuti domestici e possono venire incenerite senza inquinare. Il Polipropilene è una plastica che, se bruciata correttamente negli inceneritori, può essere distrutta senza produrre scarti tossici.
Perché chiudere la macchina con NexPod richiede uno sforzo in più?
Sappiamo che con NexPod può essere richiesto uno sforzo aggiuntivo per chiudere la leva. Questo è dovuto al fatto che la capsule NexPod sono fatte di plastica, che produce una sorta di effetto “gomma” quando compressa. Le capsule originali di alluminio vengono deformate in modo permanente e sono facilmente richiudibili all’interno della macchina. In ogni caso la macchina non viene danneggiata dall’utilizzo delle capsule NexPod: abbiamo controllato questo problema testando le nostre capsule più di 1500 volte e la macchina funziona ancora perfettamente, senza alcun segno di usura.
La mia macchina può essere danneggiata dall’uso di NexPod?
La risposta è no! La tua macchina non verrà danneggiata dall’utilizzo delle capsule NexPod. Tuttavia, se non inserisci il filtro, la pompa può essere troppo debole per far passare l’acqua calda attraverso la capsula, risultando in uno stress della pompa e il caffè potrebbe non uscire. Perciò mai dimenticare il filtro!
Una capsula NexPod si è incastrata nella macchina, cosa fare?
Può succedere che una capsula rimanga incastrata nella macchina, ma può facilmente essere rimossa a mano. Tuttavia per una lista di macchine non compatibili clicca qui.
Come deve essere macinato il caffè?
Per ottenere il miglior espresso con NexPod il caffè deve essere macinato medio, la polvere non deve essere troppo grossa né troppo fine. Con un caffè a macinatura media esso uscirà come dalle capsule originali. Noi maciniamo il caffè con una macchina professionale Ditting ad un livello di 3-4 (dove 1 è molto fine e 8 è grosso). Se hai un altro tipo di macinatore prova a fare un paio di test per scoprire qual è il grado di macinatura ottimale. Se il caffè è macinato molto fine, la pompa lo lascerà uscire molto lentamente. Il caffè sarà forte ma esso uscirà lentamente, a volte addirittura solo gocciolando, tuttavia questo non danneggerà in alcun modo la macchina. Se il caffè è macinato alla giusta gradazione, basterà pressarlo all’interno della capsula per ottenere un espresso perfetto con la giusta crema come dalle capsule originali.
Posso usare NexPod per preparare tè, cioccolata e bevande calde?
Sì! Grazie a NexPod puoi preparare tè, infusi o tisane così come altre bevande calde con la tua macchina Nespresso.
Se ho altre domande su NexPod dove posso rivolgermi?
Non esitare a contattarci all’indirizzo product@nexpod.com
Come effettuo un’ordinazione?
Tutte le ordinazioni devono essere effettuate tramite il nostro shop ufficiale.
Quali tipi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le più importanti carte di credito, PayPal e bonifici bancari.
Quanto costa la spedizione?
I costi di spedizione possono variare da paese a paese e dipendono dalla quantità ordinata. I costi di spedizione esatti sono calcolati al momento dell’ordine nel nostro shop.
Applicate spese doganali, tasse di vendita o IVA?
Non applichiamo IVA all’infuori della Svizzera. Alcuni paesi potrebbero applicare tasse di importazione così come IVA locale, che sono riscossi al momento della consegna.
Quanto tempo impiega un ordine per giungere a destinazione?
I tempi dipendono dal luogo e possono variare:
a. Svizzera: 5 giorni lavorativi
b. Germania, UK, Irlanda, Benelux e paesi Scandinavi: 10-15 giorni lavorativi
c. Altri paesi: fino a 20 giorni lavorativi
Come posso tracciare il mio ordine?
Se vuoi tracciare il tuo ordine scegli “Urgent Shipping” come spedizione durante l’ordinazione nello shop online. Se scegli la spedizione Economy o Priority non c’è possibilità di tracciare l’ordine.
Spedite a indirizzi in tutto il mondo?
Spediamo in quasi tutto il mondo attraverso la Posta Svizzera.
Posso pagare da un conto bancario differente da quello di ordinazione?
Se l’intestatario del conto da cui effettui il bonifico bancario è diverso dall’indirizzo di ordinazione ti preghiamo di comunicarcelo a sales@nexpod.com.
Quante capsule contiene ogni scatola?
Ogni scatola NexPod contiene 80 capsule e 160 filtri.
Utilizzo le capsule più di due volte, posso ordinare i filtri a parte?
Per usare le capsule NexPod più di due volte segui questa procedura. Se hai bisogno di più filtri non esitare a comunicarcelo e li includeremo con il tuo prossimo ordine. I filtri extra costano CHF 4.00 per 160 pezzi.
Come posso cancellare un ordine?
Se vuoi cancellare un ordine contattaci a sales@nexpod.com
Come posso diventare un distributore?
Per diventare un distributore NexPod nel tuo paese contattaci all’indirizzo marketing@nexpod.com o riempi questo form.
Se ho altre domande riguardo alle spedizioni dove posso rivolgermi?
Non esitare a contattarci all’indirizzo sales@nexpod.com.
Posso restituire le capsule se non sono soddisfatto?
Puoi fare un reso del tuo ordine entro sette (7) giorni. Contattaci all’indirizzo sales@nexpod.com.
Qual è la procedura per il reso del mio ordine?
Se vuoi restituire il tuo ordine contattaci all’indirizzo sales@nexpod.com.
L’utilizzo di NexPod annulla la garanzia sulla mia macchina Nespresso?
La risposta è no! La garanzia sulla tua macchina non viene annullata, perché non avviene alcuna manipolazione su di essa, e non viene utilizzata in modo inappropriato né danneggiata dall’utilizzo di NexPod. Perfino per il servizio di manutenzione non c’è modo di determinare se su una macchina sono state utilizzate capsule NexPod al posto di capsule originali Nespresso.
Il vostro prodotto rispetta i brevetti Nestlé?
Non violiamo alcun brevetto di Nespresso-Nestlé e non usiamo in alcun modo i loro brand illegalmente. Produciamo semplicemente materiale di consumo per le loro macchine, un diritto garantito dalle leggi antitrust americane e dalle leggi dell’UE sul commercio per evitare il monopolio verticale.
Siete in qualche modo collegati a Nestlé o Nespresso?
La risposta è no, non siamo in alcun modo collegati a Nestlé o Nespresso e non dobbiamo pagare alcuna licenza a Nestlé. Crediamo profondamente nella libertà di scegliere il caffè che più ti piace!
Ho altre domande: dove posso chiedere?
Invia un e-mail a info@nexpod.com