Frequently Asked Questions

1. Prodotto

1.1 Cos’è NexPod®?
1.2 Posso utilizzare la capsula NexPod® più di una volta?
1.3 Cosa succede se utilizzo le capsule ricaricabili NexPod® più di due volte?
1.4 Perché ci sono filtri d’alluminio e filtri di carta?
1.5 Posso utilizzare un filtro di carta per la preparazione di un caffè?
1.6 Posso utilizzare un filtro d’alluminio per la preparazione di un tè?
1.7 Perché ci sono il doppio di filtri rispetto alle capsule?
1.8 Quali macchine sono compatibili con NexPod®?
1.9 Qual è la corretta procedura per la preparazione di un caffè?
1.10 Qual è la corretta procedura per la preparazione di un tè?
1.11 Quali altre bevande possono essere preparate con NexPod®?
1.12 Quanto costa un espresso fatto con NexPod®?
1.13 Il caffè ha il sapore e l’aspetto di un vero espresso?
1.14 Come deve essere macinato il caffè?
1.15 La plastica usata per le capsule NexPod® è sicura?
1.16 Il prodotto è ecologico e riciclabile?
1.17 Perché chiudere la macchina Nespresso con NexPod® richiede uno sforzo maggiore?
1.18 La mia macchina Nespresso può essere danneggiata dall’uso di NexPod®?
1.19 Una capsula ricaricabile NexPod® si è incastrata nella macchina, cosa fare?
1.20 Se ho altre domande sul prodotto NexPod® a chi posso rivolgermi?
1.21 La macchina Nespresso non eroga caffè. Quali sono le ragioni e cosa posso fare?

2. Vendita e spedizione

2.1 Come posso acquistare le capsule ricaricabili NexPod®?
2.2 Quali confezioni sono disponibili?
2.3 Quali tipi di pagamento sono accettati?
2.4 Quanto tempo impiega un ordine per giungere a destinazione?
2.5 Quanto costa la spedizione?
2.6 Vengono applicate spese doganali, tasse di vendita o IVA?
2.7 Come posso tracciare il mio ordine?
2.8 Posso pagare da un conto bancario differente da quello di ordinazione?
2.9 Se utilizzo le capsule ricaricabili NexPod® più di due volte, posso ordinare i filtri?
2.10 Come posso cancellare un ordine?
2.11 Come posso diventare un distributore?
2.12 Se ho altre domande sulla vendita e spedizione NexPod® a chi posso rivolgermi?

3. Reso

3.1 Posso restituire le capsule se non sono soddisfatto?
3.2 L’utilizzo di NexPod® annulla la garanzia sulla mia macchina Nespresso?

4. Garanzia e Copyright

4.1 Il vostro prodotto rispetta i brevetti Nestlé?
4.2 Siete in qualche modo collegati a Nestlé o Nespresso?
4.3 Se ho altre domande a chi posso chiedere rivolgermi?

1.1 Cos’è NexPod®?

NexPod® compatibile Nespresso è un sistema di capsule ricaricabili con caffè macinato per espresso o tè di vostra scelta compatibili con le macchine Nespresso.

1.2 Posso utilizzare la capsula NexPod® più di una volta?

Si! Uno dei vantaggi delle capsule ricaricabili NexPod® è proprio il duplice utilizzo. Le capsule ricaricabili NexPod® possono essere riutilizzate una seconda volta. Basta lavarle velocemente risciacquandole con acqua. Per il secondo utilizzo è importante utilizzare un nuovo filtro. Le capsule ricaricabili NexPod® sono state originariamente disegnate per essere un prodotto monouso. Dopo molti test abbiamo scoperto che la capsula, se ripulita, può essere per una seconda volta.

1.3 Cosa succede se utilizzo le capsule ricaricabili NexPod® più di due volte?

Consigliamo di utilizzare le capsule ricaricabili NexPod® fino ad due volte. Tuttavia, se si desidera utilizzarle più di due volte è certamente possibile. Dopo alcuni utilizzi, a causa del calore e della pressione, la tenuta della capsula non sarà più ottimale.

1.4 Perché ci sono filtri d’alluminio e filtri di carta?

Per la preparazione di un caffè consigliamo l’utilizzo di un filtro d’alluminio perché l’estrazione del caffè risulta migliore. Inoltre in tazza il caffè presenterà una buona crema tipica in un espresso all’italiana. Per la preparazione di un tè consigliamo l’utilizzo di un filtro di carta.

1.5 Posso utilizzare un filtro di carta per la preparazione di un caffè?

Il filtro d’alluminio è ideale per la preparazione di un espresso perché permette una miglior estrazione del caffè. Tuttavia se si vuole utilizzare un filtro di carta per la preparazione di un caffè non vi sono controindicazioni. È possibile ma l’estrazione del caffè non sarà ottimale.

1.6 Posso utilizzare un filtro d’alluminio per la preparazione di un tè?

Il filtro d’alluminio è ideale per la preparazione di un espresso perché permette una miglior estrazione del caffè. Tuttavia se si vuole utilizzare un filtro d’alluminio per la preparazione di un tè non vi sono controindicazioni.

1.7 Perché ci sono il doppio di filtri rispetto alle capsule?

Le capsule ricaricabili NexPod® possono essere riutilizzate una seconda volta. Per questo motivo vengono forniti i filtri in doppia quantità, sia in alluminio sia in carta. Nel caso la capsula NexPod® venga utilizzata per la seconda volta, è molto importante servirsi di un nuovo filtro.

1.8 Quali macchine sono compatibili con NexPod®?

Le capsule ricaricabili NexPod® sono compatibili con le più comuni e le più recenti macchine Nespresso. Tuttavia, esistono alcune macchine Nespresso che non sono adatte. Si tratta di rare macchine con inserimento elettrico della capsula. La lista seguente elenca le macchine Nespresso NON compatibili con le capsule ricaricabili NexPod®.

Saeco Nespresso Digi H2001
Saeco Nespresso NA 2001
Miele_CVA_2650
Miele _CVA2660
Nespresso Miele CVA 3660
Nespresso Siemens by Porsche Design
Siemens SN 70 = Nespresso Romeo E350
Tutte le macchine Nescafè (esempio: Dolce Gusto)

Le capsule ricaricabili NexPod® sono pienamente compatibili con le più recenti macchine Nespresso (esempio: Pixie, Citiz). Inoltre, le capsule ricaricabili NexPod® sono compatibili con la macchina De Longhi Lattissima.

1.9 Qual è la corretta procedura per la preparazione di un caffè?

Le capsule ricaricabili NexPod® si preparano in modo facile e veloce. Per la preparazione di un caffè basta riempire la capsula NexPod® con caffè macinato di vostra scelta. Per la preparazione di un caffè bisogna utilizzare un filtro d’alluminio. Seguite le istruzioni seguenti:

Riempire la capsula raccogliendo il caffè e pressarlo leggermente;
Pulire il bordo della capsula e appoggiare un filtro di alluminio sopra il caffè;
Chiudere bene il coperchio;
Inserire la capsula NexPod® nella vostra macchina Nespresso.

Riempire
Mettere il filtro
Chiudere
Gustare

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1.10 Qual è la corretta procedura per la preparazione di un tè?

Le capsule ricaricabili NexPod® compatibili Nespresso sono un’ottima soluzione per un buon infuso. Tè e tisane, infatti, sono preparate con NexPod® in modo facile e veloce. Basta riempire la capsula NexPod® con la vostra miscela preferita. In questo caso bisogna utilizzare un filtro di carta. Seguite le istruzioni seguenti:

Riempire la capsula raccogliendo il tè;
Pulire il bordo della capsula e appoggiare un filtro di carta sopra il tè;
Chiudere bene il coperchio;
Inserire la capsula NexPod® nella vostra macchina Nespresso.

Riempire
Mettere il filtro
Chiudere
Gustare

NexPod® è ideale anche per la preparazione di un tè utilizzando direttamente la bustina. In questo caso basta inserirla direttamente nella capsula senza l’utilizzo del filtro di carta.

Togliete dalla bustina di tè la piccola etichetta di carta;
Mettere la bustina di tè direttamente nella capsula senza l’utilizzo del filtro;
Chiudere bene il coperchio;
Inserire la capsula NexPod® nella vostra macchina Nespresso.

Togliete l’etichetta
Mettere la bustina
Chiudere
Gustare

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1.11 Quali altre bevande possono essere preparate con NexPod®?

Oltre ai caffè classici (caffè per espresso, caffè d’orzo, caffè di cicoria), NexPod® è ideale per la preparazione di caffè solubili e aromatizzati (caffè al ginseng, caffè al guaranà). Le capsule ricaricabili NexPod® sono inoltre un’ottima soluzione per un buon infuso: tè e tisane sono infatti preparate con NexPod® in modo facile e veloce. Oltre a caffè e infusi le capsule ricaricabili NexPod® possono essere utilizzate con cioccolato in polvere solubile in acqua per una tazza di al massimo 50 mL (millilitri).

1.12 Quanto costa un espresso fatto con NexPod®?

Un espresso preparato con NexPod® costa il 40% in meno rispetto alle capsule originali Nespresso. Una capsula NexPod® costa 25 centesimi di Euro contro i 40 di una capsula Nespresso originale. Se si aggiungono 5 grammi di caffè, cioè 4 centesimi di Euro, si ottengono 29 centesimi di Euro per ogni espresso preparato con NexPod® contro i 40 delle capsule originale Nespresso. Inoltre, grazie al duplice utilizzo di NexPod®, il risparmio di costi è ancora più significativo.

1.13 Il caffè ha il sapore e l’aspetto di un vero espresso?

Se paragonate alle capsule Nespresso riempite industrialmente, che ovviamente restituiscono una qualità costante, le capsule ricaricabili NexPod® vanno riempite a mano, perciò la qualità dipende dal caffè scelto e da quanto si comprime il caffè all’interno della capsula. Il grado di macinatura è molto importante al fine di ottenere un espresso come l’originale.

1.14 Come deve essere macinato il caffè?

Per ottenere il miglior espresso con NexPod® il caffè deve essere macinato al un livello medio, la polvere non deve essere troppo grossa né troppo fine. Con un caffè a macinatura media esso uscirà come dalle capsule originali Nespresso. Con una macchina professionale Ditting consigliamo di macinare ad un livello di 3-4 (dove 1 è molto fine e 8 è grosso). Se il caffè è macinato molto fine, il caffè sarà forte ma uscirà lentamente, a volte addirittura solo gocciolando, tuttavia questo non danneggerà in alcun modo la macchina. Se il caffè è macinato molto grosso risulterà acquoso in tazza. Se invece il caffè viene macinato alla giusta gradazione, basterà pressarlo leggermente all’interno della capsula per ottenere un espresso perfetto con la giusta crema.

1.15 La plastica usata per le capsule NexPod® è sicura?

Sì! Le capsule ricaricabili NexPod® sono fatte di polipropilene, una plastica di alta qualità usata per strumenti medici e da anni ampiamente usata nell’industria degli imballaggi alimentari. Il polipropilene è certificato per resistere al calore e non rilascia alcuna sostanza tossica, anche se bollito o inserito in un microonde. Il polipropilene è una plastica che, se bruciata correttamente negli inceneritori, può essere distrutta senza produrre scarti tossici. È composto solo da idrogeno (come l’acqua) e carbonio (l’elemento chimico alla base di tutti gli esseri viventi). Molti contenitori per alimenti da cui milioni di adulti e bambini ogni giorni si cibano sono fatti di polipropilene.

1.16 Il prodotto è ecologico e riciclabile?

Sì! Se si vuole riciclare la capsula bisogna aprirla dopo l’uso, ripulirla e riciclarla assieme alla plastica. La polvere di caffè usata può essere gettata nel compostaggio. Inoltre il filtro d’alluminio può essere riciclato assieme all’Alu e quello di carta nella carta. Se la tua città non prevede la raccolta differenziata per la plastica, le capsule possono essere gettate come rifiuti domestici e possono venire incenerite senza inquinare. Il polipropilene è una plastica che, se bruciata correttamente negli inceneritori, può essere distrutta senza produrre scarti tossici.

1.17 Perché chiudere la macchina Nespresso con NexPod® richiede uno sforzo maggiore?

Sappiamo che con le capsule ricaricabili NexPod® può essere richiesto uno sforzo maggiore per chiudere la leva. Questo è dovuto al fatto che le capsule NexPod® fatte in plastica producono una sorta di “effetto-gomma” quando viene compressa. Le capsule originali Nespresso, fatte di alluminio, sono facilmente richiudibili all’interno della macchina e vengono deformate in modo permanente. In ogni caso la macchina Nespresso non viene danneggiata dall’utilizzo delle capsule ricaricabili NexPod®. Abbiamo testato le nostre capsule più di 1’500 volte e la macchina Nespresso ha sempre funzionato perfettamente senza alcun segno di usura o danneggiamento.

1.18 La mia macchina Nespresso può essere danneggiata dall’uso di NexPod®?

No! La tua macchina non verrà danneggiata dall’utilizzo delle capsule ricaricabili NexPod®. Abbiamo testato le capsule ricaricabili NexPod® più di 1’500 volte e la macchina Nespresso ha sempre funzionato perfettamente senza alcun segno di usura o danneggiamento. Tuttavia, se non viene utilizzato il filtro d’alluminio, rispettivamente di carta, la pompa può essere troppo debole per far passare l’acqua calda attraverso la capsula. La pompa risulterebbe troppo stressata e il caffè potrebbe non uscire. Per questo motivo non bisogna mai dimenticare il filtro!

1.19 Una capsula ricaricabile NexPod® si è incastrata nella macchina, cosa fare?

Può succedere che una capsula ricaricabile NexPod® rimanga incastrata nella macchina perché raggiungono temperature troppo elevate e la plastica subisce un’espansione. In questo caso basta lasciar raffreddare la macchina e dopo 15 minuti circa aprire adagio la leva e la capsula uscirà normalmente. Se questo non accade la capsula può essere facilmente rimossa a mano.

1.20 Se ho altre domande sul prodotto NexPod® a chi posso rivolgermi?

Non esitate a contattarci all’indirizzo info@nexpod.com

1.21 La macchina Nespresso non eroga caffè. Quali sono le ragioni e cosa posso fare?

Può succedere che con l’utilizzo delle capsule ricaricabili NexPod® la macchina Nespresso non riesca ad erogare caffè. Le ragioni possono essere diverse: il caffè usato è macinato fine, troppo fine. Sebbene pressato solo leggermente nella capsula, proprio per il fatto che il caffè è macinato fine la macchina Nespresso non riesce a dare la pressione necessaria affinché l’acqua possa passare attraverso la capsula ed erogare caffè (oppure escono solo piccole gocce di caffè). Suggeriamo di utilizzare un caffè a macinatura media e di pressare solo leggermente il caffè nella capsula. Nel caso in cui invece il caffè ha una macinatura media allora la causa può derivare dal fatto che il caffè è stato pressato troppo energicamente all’interno della capsula. La conseguenza rimane la stessa, cioè la macchina Nespresso non riesce a dare la pressione necessaria affinché l’acqua possa passare attraverso la capsula ed erogare caffè. Suggeriamo anche in questo caso di pressare solo leggermente il caffè nella capsula (provate addirittura a non pressarlo del tutto se il risultato vi soddisfa). Una terza ragione può derivare dal fatto che accidentalmente si sono messi due o più filtri d’alluminio e quindi il sistema non riesce a perforare il filtro in alluminio. Potete verificare il funzionamento della macchina mettendo una capsula vuota, senza caffè dentro, se anche allora non esce niente la causa del malfunzionamento è da ricercare nella macchina e non nella capsula.

2.1 Come posso acquistare le capsule ricaricabili NexPod®?

Le capsule ricaricabili NexPod® compatibili Nespresso possono essere acquistate attraverso il nostro Shop Online

2.2 Quali confezioni sono disponibili?

Le capsule ricaricabili NexPod® compatibili Nespresso sono disponibili in due pratiche confezioni:

SCATOLA – 80 capsule ricaricabili NexPod® compatibili con il sistema Nespresso, 160 filtri di alluminio e 160 filtri di carta.
SACCHETTO – 40 capsule ricaricabili NexPod® compatibili con il sistema Nespresso, 80 filtri di alluminio e 80 filtri di carta.

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2.3 Quali tipi di pagamento sono accettati?

In Svizzera il pagamento avviene a 30 giorni dalla data di ordinazione. Dall’estero il pagamento delle capsule ricaricabili NexPod® avviene in anticipo. Accettiamo tutte le più importanti carte di credito, PayPal e bonifici bancari.

2.4 Quanto tempo impiega un ordine per giungere a destinazione?

Spediamo in quasi tutto il mondo per mezzo corriere-posta. I tempi dipendono dal luogo e dalla modalità di spedizione:

Svizzera Economy: fino a 5 giorni lavorativi
Svizzera Priority: 2 giorni lavorativi
Europa Economy: fino a 20 giorni lavorativi
Europa Priority: fino a 10-15 giorni lavorativi
Europa Urgent (con Tracking Number): fino a 10 giorni lavorativi
Altri paesi Priority fino a 4 settimane.
Altri paesi Urgent (con Tracking Number): fino a 3-4 settimane lavorative.

In generale consigliamo la spedizione “Urgent” in quanto è possibile investigare lo stato dell’ordine tramite Tracking Number. Se si sceglie una modalità di spedizione “Economy” o “Priority” non c’è possibilità di tracciare l’ordine.

2.5 Quanto costa la spedizione?

I costi di spedizione possono variare da paese a paese e dipendono dalla quantità ordinata. I costi di spedizione esatti sono calcolati al momento dell’ordinazione nel nostro shop online. Spediamo in quasi tutto il mondo per mezzo corriere-posta.

2.6 Vengono applicate spese doganali, tasse di vendita o IVA?

Spediamo in quasi tutto il mondo per mezzo corriere-posta. In Svizzera viene applicata l’IVA sulle capsule ricaricabili NexPod®, mentre all’estero non viene considerata perché le tasse di importazione sono riscosse al momento della consegna e variano da paese a paese. In questo caso sono a carico dell’acquirente. In Italia il passaggio della merce in doganale potrebbe comportare ulteriori spese a discrezione del servizio in vigore. Anche in questo caso sono a carico dell’acquirente. Questa tassa esigibile ammonta circa a Eur 5.50 anche nel caso in cui la merce non raggiunga la cifra minima tassabile.

2.7 Come posso tracciare il mio ordine?

Spediamo in quasi tutto il mondo per mezzo corriere-posta. Per tracciare la spedizione dell’ordine è importante scegliere la modalità di spedizione “Urgent Shipping” al momento dell’acquisto sullo Shop Online. Riceverete una mail di notifica dell’avvenuta spedizione con l’indicazione del Tracking Number con il quale potrete investigare lo stato dell’ordine. Se si sceglie una modalità di spedizione “Economy” o “Priority” non c’è possibilità di tracciare l’ordine.

2.8 Posso pagare da un conto bancario differente da quello di ordinazione?

Sì! Se l’intestatario del conto da cui si effettua il bonifico bancario è diverso dall’indirizzo di ordinazione vi preghiamo di comunicarcelo a sales@nexpod.com. In generale, durante il bonifico, consigliamo di scrivere nelle note di comunicazione il numero dell’ordinazione così da facilitare la rintracciabilità della transazione bancaria.

2.9 Se utilizzo le capsule ricaricabili NexPod® più di due volte, posso ordinare i filtri separatamente?

Sì! Se rimanete senza filtri perché avete usato le capsule ricaricabili NexPod® più di due volte non esitate a contattarci via e-mail al seguente indirizzo sales@nexpod.com. È certamente possibile acquistare i filtri separatamente.

2.10 Come posso cancellare un ordine?

Se si desidera cancellare un ordine contattateci via e-mail a sales@nexpod.com.

2.11 Come posso diventare un distributore?

Se siete interessati a diventare un distributore di capsule ricaricabili NexPod® vi chiediamo gentilmente di compilare questo formulario. In alternativa non esitate a contattarci via e-mail all’indirizzo sales@nexpod.com.

2.12 Se ho altre domande sulla vendita e spedizione NexPod® a chi posso rivolgermi?

Non esitate a contattarci all’indirizzo sales@nexpod.com.

3.1 Posso restituire le capsule se non sono soddisfatto?

Se non siete soddisfatti delle capsule ricaricabili NexPod® siamo disposti a rimborsare l’acquisto dopo che la merce è stata rispedita al nostro indirizzo. Contattaci via e-mail entro sette (7) giorni dall’acquisto all’indirizzo sales@nexpod.com. In caso di indirizzo inesatto comunicato dal cliente, ci riserviamo il diritto di richiedere nuovamente i costi della nuova spedizione.

3.2 L’utilizzo di NexPod® annulla la garanzia sulla mia macchina Nespresso?

No! La garanzia sulla macchina Nespresso non viene annullata, perché non avviene alcuna manipolazione su di essa, non viene utilizzata in modo inappropriato né danneggiata dall’utilizzo di NexPod®. Perfino per il servizio di manutenzione non c’è modo di determinare se su una macchina Nespresso sono state utilizzate capsule ricaricabili NexPod® al posto di capsule originali Nespresso.

4.1 Il vostro prodotto rispetta i brevetti Nestlè?

Non violiamo alcun brevetto di Nespresso-Nestlé e non usiamo in alcun modo i loro brand illegalmente. Produciamo semplicemente materiale di consumo per le loro macchine, un diritto garantito dalle leggi dell’UE sul commercio per evitare il monopolio verticale e dalle leggi antitrust americane.

4.2 Siete in qualche modo collegati a Nestlè o Nespresso?

No, non siamo in alcun modo collegati a Nestlè o Nespresso e non dobbiamo pagare alcuna licenza a Nestlé. Crediamo profondamente nella libertà di scegliere il caffè che più ci piace!

4.3 Se ho altre domande a chi posso chiedere rivolgermi?

Non esitate a contattarci via e-mail al seguente indirizzo info@nexpod.com.