Frequently Asked Questions

1. Produkt

1.1 Was ist NexPod ?
1.2 Kann ich die NexPod® Kapseln mehrmals verwenden?
1.3 Was geschieht, wenn ich die nachfüllbaren NexPod® Kapseln mehr als zwei Mal verwende?
1.4 Warum gibt es Aluminiumfilter und Papierfilter?
1.5 Kann ich Espresso auch mit Papierfiltern zubereiten?
1.6 Kann ich Tee auch mit Aluminiumfilter zubereiten?
1.7 Warum sind doppelt so viele Filter in der Packung wie Kapseln?
1.8 Welche Maschinen sind mit NexPod® kompatibel?
1.9 Wie wird der Kaffee korrekt zubereitet?
1.10 Wie wird ein Tee korrekt zubereitet?
1.11 Welche sonstigen Getränke kann ich mit NexPod® zubereiten?
1.12 Wie viel kostet ein mit NexPod® zubereiteter Espresso?
1.13 Hat der Kaffee auch alles, was einen echten Espresso ausmacht?
1.14 Wie muss der Kaffee gemahlen sein?
1.15 Ist der Kunststoff, aus dem die NexPod® Kapseln sind, wirklich sicher?
1.16 Ist das Produkt umweltfreundlich und recyclebar?
1.17 Warum schliesst sich die Nespresso-Maschine mit NexPod® schwerer?
1.18 Kann meine Nespresso-Maschine Schaden nehmen, wenn ich NexPod® verwende?
1.19 Was mache ich, wenn eine NexPod® Kapseln in der Maschine verklemmt?
1.20 An wen kann ich mich wenden, wenn ich weitere Fragen zu NexPod® habe?
1.21 Die Nespresso Maschine produziert keinen Kaffee. Warum und was kann ich tun?

2. Vertrieb und Versand

2.1 Wie bekomme ich die nachfüllbaren NexPod® Kapseln?
2.2 Welche Packungsgrössen gibt es?
2.3 Welche Zahlungsformen sind möglich?
2.4 Wann bekomme ich meine Lieferung, wenn ich bestelle?
2.5 Wie viel kostet der Versand?
2.6 Kommen Zollgebühren, Steuern oder Mehrwertsteuern hinzu?
2.7 Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
2.8 Kann über ein Bankkonto bezahlt werden, das jemand anderem gehört als dem Empfänger?
2.9 Wenn ich die nachfüllbaren NexPod® Kapseln mehr als zwei Mal verwende, kann ich die Filter separat bestellen?
2.10 Wie kann ich eine Bestellung löschen?
2.11 Wie kann ich Vertriebshändler werden?
2.12 An wen kann ich mich wenden, wenn ich weitere Fragen zum Verkauf und Versand von NexPod® habe?

3. Returns

3.1 Kann ich die Kapseln zurück geben, wenn ich nicht zufrieden bin?
3.2 Verfällt die Garantie für meine Nespresso-Maschine, wenn ich NexPod® verwende?

4. Copyright

4.1 Verstösst das Produkt nicht gegen das Patent von Nestlé?
4.2 Hängen Sie in irgend einer Weise mit Nestlé oder Nespresso zusammen?
4.3 An wen kann ich mich wenden, wenn ich weitere Fragen habe?

1.1 Was ist NexPod®?

NexPod® Nespresso-kompatibel sind mit beliebigem Kaffeepulver oder Tee nachfüllbare Kapseln, die mit Nespresso-Maschinen kompatibel sind.

1.2 Kann ich die NexPod® Kapseln mehrmals verwenden?

Ja! Die Möglichkeit, die Kapseln zwei Mal zu verwenden, ist einer der Vorteile von NexPod®. Die nachfüllbaren NexPod® Kapseln können ein zweites Mal verwendet werden. Kapseln einfach schnell mit Wasser ausspülen, jedoch beim zweiten Mal einen neuen Filter verwenden. Die nachfüllbaren NexPod® Kapseln waren ursprünglich als Wegwerfkapseln konzipiert, jedoch haben wir nach zahlreichen Tests herausgefunden, dass die Kapsel gut ein zweites Mal verwendet werden kann, wenn sie gespült wird.

1.3 Was geschieht, wenn ich die nachfüllbaren NexPod® Kapseln mehr als zwei Mal verwende?

Wir empfehlen, die nachfüllbaren NexPod® Kapseln bis zu zwei Mal zu verwenden. Es ist jedoch auch möglich, sie noch öfter zu verwenden, allerdings sind die Kapseln, bedingt durch die Hitze und den Druck, langfristig nicht mehr einwandfrei dicht.

1.4 Warum gibt es Aluminiumfilter und Papierfilter?

Für die Espressozubereitung empfehlen wir das Aluminiumfilter, weil der Kaffee einfach besser schmeckt, zudem entsteht die typische Creme des echten italienischen Espressos. Für die Zubereitung von Tee empfehlen wir die Papierfilter.

1.5 Kann ich Espresso auch mit Papierfiltern zubereiten?

Das Aluminiumfilter ist ideal für die Zubereitung von Espresso, weil der Kaffee besser schmeckt. Es spricht jedoch nichts dagegen, Kaffee auch mit Papierfiltern zuzubereiten. Dies ist möglich, aber der Kaffee wird nicht optimal werden.

1.6 Kann ich Tee auch mit Aluminiumfilter zubereiten??

Das Aluminiumfilter ist ideal für die Zubereitung von Espresso, weil der Kaffee besser schmeckt. Es spricht jedoch nichts dagegen, die Aluminiumfilter auch für Tee zu verwenden.

1.7 Warum sind doppelt so viele Filter in der Packung wie Kapseln?

Die nachfüllbaren NexPod® Kapseln können zwei Mal verwendet werden. Deshalb werden sowohl die Aluminiumfilter, als auch die Papierfilter in doppelter Menge geliefert. Wenn Sie eine NexPod® Kapseln ein zweites Mal verwenden, sollten Sie in jedem Fall einen neuen Filter einsetzen.

1.8 Welche Maschinen sind mit NexPod® kompatibel?

Die nachfüllbaren NexPod® Kapseln sind mit den gebräuchlichsten und neusten Nespresso-Maschinen kompatibel. Trotzdem gibt es bestimmte Nespresso-Maschinen, die sich nicht eignen, wie etwa die selten verwendeten Maschinen mit elektrischer Kapseleinführung. Die folgenden Nespresso-Maschinen sind NICHT mit den nachfüllbaren NexPod® Kapseln kompatibel:

  • Saeco Nespresso Digi H2001
  • Saeco Nespresso NA 2001
  • Miele_CVA_2650
  • Miele _CVA2660
  • Nespresso Miele CVA 3660
  • Nespresso Siemens by Porsche Design
  • Siemens SN 70 = Nespresso Romeo E350
  • Tutte le macchine Nescafè (esempio: Dolce Gusto)

Die nachfüllbaren NexPod® Kapseln sind mit den neusten Nespresso-Maschinen kompatibel (z.B.: Pixie, Citiz). Zudem können die nachfüllbaren NexPod® Kapseln auch mit der Maschine De Longhi Lattissima verwendet werden.

1.9 Wie wird der Kaffee korrekt zubereitet?

Die nachfüllbaren NexPod® Kapseln werden leicht und schnell vorbereitet – Sie müssen einfach nur Ihre Lieblingssorte in die NexPod® Kapseln füllen. Wenn Sie einen Kaffee zubereiten möchten, müssen Sie das Aluminiumfilter verwenden. Und so geht es:

  1. Kaffeepulver in die Kapsel füllen und leicht andrücken;
  2. Den Kapselrand reinigen und ein Aluminiumfilter auf den Kaffee legen;
  3. Den Deckel gut schliessen;
  4. Führen Sie die fertige NexPod® Kapsel einfach in Ihre Nespresso-Maschine.

  • Füllen

  • Filter

  • Schliessen

  • Enjoy

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1.10 Wie wird ein Tee korrekt zubereitet?

Die nachfüllbaren, Nespresso-kompatiblen NexPod® Kapseln sind auch ideal, um Tee oder Kräutertee zuzubereiten. Mit NexPod® geht dies schnell und einfach: Sie müssen einfach nur Ihre Lieblingssorte in die NexPod® Kapseln füllen. In diesem Fall müssen Sie den Papierfilter verwenden. Und so geht es:

  1. Tee in die Kapsel füllen;
  2. Den Kapselrand reinigen und einen Papierfilter auf den Tee legen;
  3. Den Deckel gut schliessen;
  4. Nun setzen Sie die fertige NexPod® Kapsel einfach in Ihre Nespresso-Maschine.

  • Füllen

  • Filter

  • Schliessen

  • Enjoy

NexPod® ist auch ideal, um direkt mit Filterbeuteln einen Tee zuzubereiten. Filterbeutel einfach direkt, ohne Papierfilter in die Kapsel legen. Und so geht es:

  1. Etikett vom Filterbeutel abschneiden;
  2. Filterbeutel einfach direkt, ohne Papierfilter in die Kapsel legen;
  3. Den Deckel gut schliessen;
  4. I Nun setzen Sie die fertige NexPod® Kapsel einfach in Ihre Nespresso-Maschine.

  • Etikett abschneiden

  • Filterbeutel legen

  • Schliessen

  • Enjoy

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1.11 Welche sonstigen Getränke kann ich mit NexPod® zubereiten?

Mit NexPod® können Sie nicht nur klassischen Kaffee (Espressokaffee, Malzkaffee, Zichorienkaffee) zubereiten, sondern auch löslichen oder aromatisierten Kaffee (Ginseng-Kaffee, Guaranà). Die nachfüllbaren NexPod® Kapseln sind auch optimal für einen guten Tee oder Kräutertee, superleicht und schnell zubereitet. Neben Kaffee und Aufgussgetränken können Sie mit der nachfüllbaren NexPod® Kapseln auch bis zu 50 ml Trinkschokolade aus in Wasser löslichem Kakao zubereiten.

1.12 Wie viel kostet ein mit NexPod® zubereiteter Espresso?

Ein mit NexPod® zubereiteter Espresso kostet 40% weniger, als wenn Sie Originalkapseln von Nespresso verwenden. Eine NexPod® Kapseln kostet 25 Cent gegenüber den 40 Cent, die Sie für eine Originalkapsel von Nespresso ausgeben müssen. Wenn Sie nun noch 4 Cent für die 5 Gramm Kaffeepulver hinzurechnen, kostet Sie ein mit NexPod® zubereiteter Espresso 29 Cent im Vergleich zu den 40 Cent der Nespresso-Originalkapsel. Wenn Sie zudem bedenken, dass Sie NexPod® zwei Mal verwenden können, sparen Sie noch mehr.

1.13 Hat der Kaffee auch alles, was einen echten Espresso ausmacht?

Die Originalkapseln von Nespresso werden maschinell gefertigt und liefern deshalb natürlich konstante Qualität. Die nachfüllbaren NexPod® Kapseln werden von Hand gefüllt, deshalb hängt die Qualität des Espressos davon ab, welche Kaffeesorte Sie wählen und wie stark Sie das Pulver in der Kapsel pressen. Auch die Feinheit des Kaffeepulvers ist ausschlaggebend dafür, wie der Espresso schmeckt und aussieht.

1.14 Wie muss der Kaffee gemahlen sein?

Den besten Espresso mit NexPod® erhalten Sie, wenn das Kaffeepulver durchschnittlich fein gemahlen ist, nicht zu grob, aber auch nicht allzu fein. Mit durchschnittlich fein gemahlenem Kaffee erzielen Sie einen Espresso wie mit den Originalkapseln von Nespresso. Wenn Sie eine professionelle Kaffeemühle von Ditting haben, empfehlen wir die Stufe 3-4 (1 sehr fein und 8 sehr grob). Wenn das Kaffeepulver sehr fein gemahlen ist, wird der Kaffee stark, aber er fliesst sehr langsam, manchmal nur tropfenweise, was jedoch in keiner Weise der Maschine schadet. Wenn das Kaffeepulver sehr grob gemahlen ist, wird der Kaffee wässrig. Wenn das Pulver jedoch genau richtig gemahlen ist, reicht es, den Kaffee leicht in der Kapsel anzupressen, um immer einen perfekten Espresso mit Creme zu erhalten.

1.15 Ist der Kunststoff, aus dem die NexPod® Kapseln sind, wirklich sicher?

Ja! Die nachfüllbaren NexPod® Kapseln werden aus Propylen gefertigt, einem hochwertigen Kunststoff, der seit Jahren für medizinische Geräte und Verpackungen in der Lebensmittelindustrie eingesetzt wird. Polypropylen ist hitzefest und setzt keine giftigen Stoffe frei, auch wenn er gekocht oder in der Mikrowelle erhitzt wird. Polypropylen kann ohne giftige Rückstände ordnungsgemäss in Müllverbrennungsanlagen entsorgt werden. Dieser Kunststoff besteht nur aus Wasserstoff (wie Wasser) und Carbonium (das chemische Element, auf dem alles Leben basiert). Viele Lebensmittelpackungen, aus denen Millionen Kinder und Erwachsene täglich ihre Lebensmittel entnehmen, sind aus Polypropylen.

1.16 Ist das Produkt umweltfreundlich und recyclebar?

Ja! Wenn Sie die Kapseln recyceln wollen, müssen Sie sie öffnen und reinigen. Das verbrauchte Kaffeepulver kommt auf den Kompost, die Aluminiumfilter können als Wertstoff gesammelt werden. Wenn in Ihrer Gemeinde keine Mülltrennung praktiziert wird, können Sie die Kapseln als Hausmüll entsorgen, denn beim Verbrennen wird die Umwelt nicht gefährdet. Polypropylen kann ohne giftige Rückstände ordnungsgemäss in Müllverbrennungsanlagen entsorgt werden.

1.17 Warum schliesst sich die Nespresso-Maschine mit NexPod® schwerer?

Wir wissen, dass sich der Hebel schwerer schliesst, wenn die nachfüllbaren NexPod® Kapseln verwendet werden. Das ist darauf zurück zu führen, dass NexPod® Kapseln aus Kunststoff sind, der etwas Widerstand leistet, wenn er zusammen gedrückt wird, im Gegensatz zu den Original-Nespresso-Kapseln, die aus Aluminium sind und in der Maschine permanent verformt werden. Auf jeden Fall nimmt Ihre Nespresso-Maschine keinen Schaden, wenn Sie die nachfüllbaren NexPod® verwenden. Wir haben unsere Kapseln über 1’500 Mal getestet und die Nespresso-Maschine hat immer einwandfrei funktioniert, ohne zu verschleissen oder Schaden zu nehmen.

1.18 Kann meine Nespresso-Maschine Schaden nehmen, wenn ich NexPod® verwende?

Nein! Ihre Maschine nimmt keinen Schaden, wenn Sie NexPod® Kapseln verwenden. Wir haben unsere Kapseln über 1’500 Mal getestet und die Nespresso-Maschine hat immer einwandfrei funktioniert, ohne zu verschleissen oder Schaden zu nehmen. Wenn Sie jedoch das Aluminiumfilter bzw. den Papierfilter nicht verwenden, ist die Pumpe ggf. zu schwach, um das heisse Wasser durch die Kapsel zu pressen. Dies überlastet die Pumpe und es kann sein, dass kein Kaffee herauskommt. Deshalb niemals den Filter vergessen!

1.19 Was mache ich, wenn eine NexPod® Kapsel in der Maschine verklemmt?

Es kann vorkommen, dass eine nachfüllbare NexPod® Kapseln in der Maschine verklemmt, denn durch die hohen Temperaturen dehnt sich der Kunststoff aus. In solchen Fällen müssen Sie die Maschine abkühlen lassen und nach ca. 15 Minuten fällt die Kapsel mit einer einfachen Hebelbewegung aus der Maschine, oder sie kann von Hand herausgeholt werden.

1.20 An wen kann ich mich wenden, wenn ich weitere Fragen zu NexPod® habe?

Schreiben Sie einfach an info@nexpod.com

1.21 Die Nespresso Maschine produziert keinen Kaffee. Warum und was kann ich tun?

Es kann vorkommen, dass die Nespresso-Maschine nicht mit den nachfüllbaren NexPod® Kapseln funktioniert. Dies kann verschiedene Gründe haben: beispielsweise ist der Kaffee zu fein gemahlen. Auch wenn das Kaffeepulver nur leicht in die Kapsel gedrückt wird, bringt die Nespresso Maschine ggf. nicht genug Druck auf, um das Wasser durch den extrem fein gemahlenen Kaffee zu pressen und deshalb kommt kein Kaffee aus der Maschine (oder nur wenige Tropfen). Wir empfehlen, mittelfein gemahlenen Kaffee zu verwenden und das Pulver nur leicht in die Kapsel einzudrücken. Wenn auch mit weniger fein gemahlenem Pulver kein Kaffee aus der Maschine kommt, wurde das Pulver eventuell zu stark in die Kapsel gepresst. Der Effekt ist derselbe, das heisst, die Nespresso hat nicht genug Druck, um das Wasser durch die Kapsel zu pressen und deshalb kommt kein Kaffee heraus. Auch in diesem Fall empfehlen wir, das Kaffeepulver nur leicht anzupressen (bzw. zu versuchen, gar nicht zu pressen). Es gibt noch einen dritten Grund: vielleicht haben Sie aus Versehen zwei oder mehrAluminiumsiebe eingelegt und deshalb kommt das Wasser nicht durch. Dies können Sie prüfen, indem Sie eine leere Kapsel, also ohne Kaffee, in die Maschine legen. Wenn auch dann nichts aus der Maschine kommt, liegt die Störung nicht an der Kapsel, sondern in der Maschine selbst.

2.1 Wie bekomme ich die nachfüllbaren NexPod® Kapseln?

Die nachfüllbaren, Nespresso-kompatiblen NexPod® Kapseln können Sie in unserem Online Shop kaufen.

2.2 Welche Packungsgrössen gibt es?

Die nachfüllbaren, Nespresso-kompatiblen NexPod® Kapseln gibt es in zwei praktischen Packungen:

  • SCHACHTEL – 80 nachfüllbare NexPod® Kapseln kompatible mit Nespresso, 160 Aluminiumfilter und 160 Papierfilter.
  • BEUTEL – 40 nachfüllbare NexPod® Kapseln kompatible mit Nespresso, 80 Aluminiumfilter und 80 Papierfilter.

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2.3 Welche Zahlungsformen sind möglich?

In der Schweiz erfolgt die Zahlung 30 Tage nach der Bestellung. Bei Bestellungen aus dem Ausland sind die nachfüllbaren NexPod® Kapseln per Vorkasse zu zahlen. Wir nehmen Zahlungen mit den gebräuchlichsten Kreditkarten, PayPal und per Banküberweisung entgegen.

2.4 Wann bekomme ich meine Lieferung, wenn ich bestelle?

Wir versenden fast in alle Länder der Welt per Postkurier. Die Lieferzeiten hängen vom Ort und von der Versandart ab:

  • Schweiz Economy: bis zu 5 Werktagen
  • Schweiz Priority: 2 Werktagen
  • Europa Economy: bis zu 20 Werktagen
  • Europa Priority: bis zu 10-15 Werktagen
  • Europa Urgent (mit Tracking Number): bis zu 10 Werktagen
  • Sonstige Länder Priority bis zu 4 Wochen.
  • Sonstige Länder Urgent (mit Tracking Number): bis zu 3-4 Wochen.

In der Regel empfehlen wir die Versandform “Urgent”, da die Sendung anhand der Tracking Number verfolgt werden kann. Bei der Versandart “Economy” oder “Priority” kann der Auftrag nicht verfolgt werden.

2.5 Wie viel kostet der Versand?

Die Versandkosten variieren von Land zu Land und hängen von der Bestellmenge ab. Die genauen Versandkosten werden bei der Bestellung in unserem online shop berechnet.

2.6 Kommen Zollgebühren, Steuern oder Mehrwertsteuern hinzu?

Wir versenden fast in alle Länder der Welt per Postkurier. In der Schweiz wird auf die nachfüllbaren NexPod® Kapseln Mehrwertsteuer berechnet. Im Ausland ist dies nicht der Fall, da die Importsteuern bei der Auslieferung eingezogen werden und in jedem Land anders sind. In diesem Fall sind diese Abgaben von Käufer zu tragen.

2.7 Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wir versenden fast in alle Länder der Welt per Postkurier. Wenn Sie den Versand verfolgen wollen, müssen Sie bei Ihrer Bestellung in unserem Online Shop die Versandart “Urgent Shipping” angeben. Dann erhalten Sie eine E-Mail mit der Versandbestätigung und der Tracking Number, anhand der Sie den Status der Spedition verfolgen können. Bei der Versandart “Economy” oder “Priority” kann der Auftrag nicht verfolgt werden.

2.8 Kann über ein Bankkonto bezahlt werden, das jemand anderem gehört als dem Empfänger?

Ja! Wenn das Konto, worüber die Überweisung erfolgt, jemandem anderen gehört als demjenigen, der bei der Bestellung angegeben ist, teilen Sie uns dieses bitte per E-Mail an sales@nexpod.commit. Wir empfehlen, bei der Banküberweisung die Bestellnummer anzugeben, um die Abwicklung zu erleichtern.

2.9 Wenn ich die nachfüllbaren NexPod® Kapseln mehr als zwei Mal verwende, kann ich die Filter separat bestellen?

Ja! Wenn Sie keine Filter mehr haben, weil Sie die nachfüllbaren NexPod® Kapseln mehr als zwei Mal verwendet haben, schreiben Sie uns per E-Mail an sales@nexpod.com. Sie können die Filter auf jeden Fall separat bestellen.

2.10 Wie kann ich eine Bestellung löschen?

Wenn Sie eine Bestellung rückgängig machen wollen, schreiben Sie uns per E-Mail an sales@nexpod.com.

2.11 Wie kann ich Vertriebshändler werden?

Wenn Sie daran interessiert sind, die nachfüllbaren NexPod® Kapseln zu verkaufen, bitten wir Sie, dieses Formular auszufüllen, oder schreiben Sie uns per E-Mail an sales@nexpod.com.

2.12 An wen kann ich mich wenden, wenn ich weitere Fragen zum Verkauf und Versand von NexPod® habe?

Schreiben Sie einfach an sales@nexpod.com.

3.1 Kann ich die Kapseln zurück geben, wenn ich nicht zufrieden bin?

Wenn Sie mit den nachfüllbaren NexPod® Kapseln nicht zufrieden sind, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis zurück, wenn die Ware wieder bei uns eingeht. Melden Sie sich innerhalb von sieben (7) nach dem Kauf per E-Mail an sales@nexpod.com. Fall die angegebene Adresse nicht stimmt, behalten wir uns vor, die Kosten für den erneuten Versand anzurechnen.

3.2 Verfällt die Garantie für meine Nespresso-Maschine, wenn ich NexPod® verwende?

Nein! Die Garantie für Nespresso-Maschinen verfällt nicht, weil die Maschine durch die NexPod® Kapseln weder manipuliert, noch unsachgemäss bedient, noch beschädigt wird. Selbst der Wartungsservice ist nicht in der Lage, herauszufinden, ob NexPod® Kapseln anstatt der Originalkapseln von Nespresso verwendet wurden.

4.1 Verstösst das Produkt nicht gegen das Patent von Nestlè?

Wir verletzen in keiner Weise die Schutzrechte von Nespresso-Nestlè, weil wir ihre Markennamen nicht unrechtmässig verwenden. Wir produzieren lediglich Verbrauchsmaterialien für ihre Maschinen und dies ist ein Recht, das durch die EU-Handelsgesetze gegen vertikale Monopole und die amerikanischen Antitrust-Bestimmungen garantiert ist.

4.2 Hängen Sie in irgend einer Weise mit Nestlè oder Nespresso zusammen?

Nein, wir hängen in keiner Weise mit Nestlè oder Nespresso zusammen und wir müssen keine Lizenzgebühren an Nestlé zahlen. Wir meinen, dass jeder das Recht haben sollte, den Kaffee zu wählen, den er am liebsten mag!

4.3 An wen kann ich mich wenden, wenn ich weitere Fragen zu NexPod® habe?

Schreiben Sie einfach an info@nexpod.com.